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IT最大的技能短缺:領導力

2019-08-01 13:55:10  來源:企業網D1Net

摘要:數字化顛覆和轉型的興起,讓人們開始注意到了IT部門對各級領導技能的需求。以下是各個組織如何解決這一空白的。
關鍵詞: IT
  數字化顛覆和轉型的興起,讓人們開始注意到了IT部門對各級領導技能的需求。以下是各個組織如何解決這一空白的。
 
  IT經理Scott Livingston對他所認為的對完成工作和推進職業生涯至關重要的一系列特質給予了高度評價。他列出了正直、情商、自我意識和可信度等特質--他說,為了影響和激勵他人去做偉大的事情,他需要培養和展示這些特質。
 
  “我想擴大我的影響力。一個人能做到的事情是有限的,但如果你能與他人合作,你就能做得更多,”他說。“我認識到,你能做到的取決于你和你周圍的人做的有多好,以及你能激勵他們多少。”
 
  Livingston是總部位于匹茲堡的本田健康解決方案的會員平臺生產支持經理,他說,這種認識促使他開始尋求領導力的發展計劃,以此來建立和培養領導者而不僅僅是經理的抽象素質。
 
  他想要尋求能夠幫助他提升溝通效率的培訓,學習如何為觀眾量身定制信息,并教會他如何更好地推銷想法和培養更牢固的關系。
 
  “這有助于創造更多的機會,”他說。
 
  Livingston于2001年開始從事IT行業,此前他獲得了IT專業的學士學位。2007年,他轉入管理崗位,并獲得了MBA學位。他在2018年獲得了領導力證書,并于最近完成了由Ouellette & Associates Consulting在匹茲堡和其他幾個地區提供的為期7個月的IT領導力發展計劃。
 
  根據研究結果,以及管理顧問和其他高管的說法,Livingston對領導技能的興趣恰到好處,直接切入了日益增長的IT趨勢的核心。
 
  數字時代將IT人才和技術技能置于了聚光燈下,但CEO們也需要領導技能。德勤2019年全球人力資本趨勢報告發現,80%的受訪者認為領導力是最重要的,僅次于學習能力(86%)和人類經驗(84%)。報告還發現,大多數高管認為他們的組織缺乏所需要的領導力,只有41%的人表示他們已經或充分滿足了對自己的領導力要求。
 
  普華永道也發現了對領導力的類似需求。該公司在其2017年CEO議程報告中表示,除了適應性、創造力/創新和解決問題的能力,CEO們還必須重視領導力。此外,CEO們也把這四項技能放在了他們的首要任務之上,高于數字化和STEM技能以及風險管理。
 
  此外,專家們表示,IT部門對領導力的需求已經變得非常迫切了。現在,技術對于所有業務的增長來說都是必不可少的,這意味著IT專業人員常常是項目的領導者。向更具協作性和迭代性的工作流程的轉變也同樣會將IT工作者(從CIO向下)轉移到期望他們能夠提供建議、指導和影響力的角色中來。
 
  換句話說,IT需要能夠帶領他們的組織進一步走向數字化的成熟。
 
  IT的領導力空白
 
  在組織結構圖的每一層都需要IT的領導,這正迅速成為企業的當務之急。
 
  “IT人員召開會議時,他們需要對自己的想法施加一些吸引力;如果沒有,他們就無法有效制定業務的行動計劃。,”IT人力資源公司Robert Half Technology的地區總裁Ryan Sutton表示。
 
  Sutton說,當然,企業希望在CIO和其他IT高管身上看到領導力特質。但他們也希望整個IT部門都具備這樣的特質,尤其是那些在敏捷和DevOps中工作的員工,在這些部門中,共識的建立和快速決策對成功來說至關重要。
 
  然而,與其他專業人士傳統上獲得的機會相比,IT工作者培養領導技能的機會是有限的,康奈爾大學工程領導力項目主管、技術領導力證書的創造者、Nancy & Bob Selander公司的Erica Dawson說道。
 
  “首先,具有技術背景和技術培訓的人都會有與人無法相處的刻板印象。而且出于對所在領域的自我選擇和他們所接受的培訓的天性,在高科技行業工作的人也都沒有與MBA項目或其他類型教育相同的培訓經歷,”Dawson表示。
 
  Dawson說,好的領導者會創造愿景,會圍繞一個共同的目標激勵人們,并引導他們克服模糊性,而優秀的管理者則會通過工作流程和控制來執行任務并監督人員。
 
  和Sutton一樣,Dawson表示,IT專業人士對領導技能的需求已經越來越大了。她解釋說,今天的IT專業人士(尤其是那些進入更高級別職位的人)不僅僅是在解決技術問題,更是在利用技術來解決復雜的人員問題--這是一項需要遠見才能成功的任務。
 
  “擁有技術技能的人需要擁有更多的領導技能,這與我們所有人都息息相關,因為技術與我們今天的工作已經緊密相連;它不再是孤立的,”她補充道。
 
  培養領導能力
 
  麥肯錫在其2018年的《技能轉移:自動化與勞動力的未來》報告中也提到了對領導技能日益增長的需求,報告稱領導能力是未來更需要的頂級技能之一。報告還列舉了先進的IT、技術設計和基本的數字化技能,以及批判性思維、創造力和項目管理作為未來的關鍵技能。
 
  盡管如此,一些專家表示,企業在培養IT部門內部的領導力方面做得還遠遠不夠。
 
  “我們談論了很多的關于技術債務的問題,但我們還沒有足夠的談論債務的技能,”Ouellette & Associates 的首席執行官Dan Roberts說,他也對在匹茲堡地區的首席信息官們游說了他的公司領導力計劃,既要在自己的隊伍中培養這些技能,也要保證擁有當地強大的人才來推動該地區的增長。
 
  “每個人都必須提高自己的水平,因此圍繞領導力的擔憂也是對個人的挑戰。這也是公司需要面對的問題,因為對如今的CEO來說,最大的挑戰是對人才的需求。而且這也正在成為一個地區和國家的挑戰,”Roberts說。
 
  盡管有這樣的認識,高管們也常常在如何培養員工的領導力方面遇到困難。
 
  “首席信息官們也知道問題出在哪里,但是他們不能指出來。他們說,‘我需要我的員工表現得與眾不同。’但其實,你可以試著告訴你的員工。我們還沒有準備好讓我們的員工以不同的方式出現,從一個訂單接受者轉變為戰略思考者。因此,我們需要改變敘述方式,改變關于IT的對話,讓他們明白如何變得更有創新性和創造性,”他說。
 
  想成為領導者的IT工作者需要培養溝通、營銷和談判技巧,這樣他們才能更好地塑造討論和決策,從而擁有“咨詢影響力”,Roberts補充道。
 
  “所以IT專業人士有必要能夠激勵員工,為了做到這一點,他們必須非常善于建立關系。他們必須了解他們的員工,了解他們的障礙是什么,以及是什么推動著他們,是什么激勵著他們。他們必須獲得信任和信譽,”Ouellette & Associates的客戶成功經理兼IT領導力發展計劃主任Casey Scheinler說。
 
  總部位于匹茲堡的油漆、涂料和特種材料供應商PPG的IT副總裁Chris Caruso也同意這一評估。他從全球團隊中派出了四名經理參加了Ouellette & Associates的領導力計劃,他說這是對PPG內部培訓計劃的補充,并為參與培訓的員工提供了寶貴的機會,使他們能夠在該地區建立一個由IT高管和新興技術領導者組成的網絡,這是一個很好的機會。該網絡可以讓他們接觸到新的想法和技術驅動的解決方案,以應對他們在PPG工作中所面對的業務挑戰。
 
  “在過去的五年里,IT領導力已經發生了巨大的變化,在未來的十年里,隨著我們從一個被視為技術人員的職業發展到一個被認為更具戰略意義的職業,IT領導層將發生更多的變化,因此我們需要了解戰略以及IT可以如何提供創新方法的人來實現差異化并創造競爭優勢,”Caruso說。
 
  在一個大規模變革的時代實現卓越IT
 
  自2016年以來,Caruso一直專注于這一理念,當時他被提升為副總裁,并開始著手建立全球IT戰略--這是他分配給150名員工的一項任務,作為他們加強戰略思維和競爭情報技能的一種方式--他說的技能屬于更大的領導力傘。
 
  他為參與該戰略項目的員工創建并教授了一門關于競爭情報的課程。他指出,PPG有一個強大的內部人才發展計劃,包括一系列的領導力建設和創新培訓課程。PPG還有一個內部導師計劃,將初級員工與高級領導配對。
 
  Caruso說,這樣的努力有助于保持員工的敬業精神,有助于留住人才,同時也能夠確保他們準備好提升IT隊伍,迎接今天和明天的挑戰。
 
  “我告訴我的員工,他們能做的最重要的事情就是發展自己的團隊,”他補充道。
 
  發展IT人才--更具體地說,培養更多的領導者--也是醫療保險公司Cigna的執行副總裁兼全球首席信息官Mark Boxer的首要任務。
 
  “領導者能夠找到一個愿景,他們能夠集結軍隊,推銷理念,并把團隊帶在身邊。他們能夠以不同于經理的方式激勵員工,而且他們很有啟發性。”Boxer說。
 
  Cigna科技服務公司為其IT員工提供了多個發展項目,包括為期兩年的職業中期IT領導力探索和發展項目,以及高級IT領導力項目。
 
  Boxer表示,Cigna的項目已經實施了十多年,但近年來有些“超負荷”,因為公司領導人試圖讓Cigna做好準備,應對醫療行業和整個商業領域即將出現的重大顛覆。
 
  “我們正在經歷巨大的變革,而巨大變革的時候正是你最需要領導力的時候。而且這種變化將是持續的,所以領導力的變革是我們公司最重要的資產之一。”Boxer說。
 
  他表示,Cigna在IT領導力開發方面的投資已經獲得了回報。Boxer說,除了能夠幫助員工做好晉升經理和高管職位的準備之外,參加過領導力培訓項目的員工還證明,他們能夠在充滿挑戰的情況下嘗試各種舉措。他提到了最近的一個項目,Cigna集團IT高級副總裁Willis Gee成功為英國國家健康服務部門創建了一個遠程醫療應用程序。該項目需要Cigna員工與許多英國同行跨大西洋進行合作。
 
  “之所以它取得了成功,就是因為這個人的領導能力,”Boxer說,“一個能夠找到并定義愿景,將人們聚集在一起,處理障礙,團結所有人并執行這一愿景的人。”

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責編:pingxiaoli